PROBLEM
こんなこと、ありませんか。
- 施術中に電話が鳴って、そのたびに手を止めている
- 営業時間外の電話に出られず、その予約を取り逃している
- 紙の予約表と、スタッフのメモと、頭の中で二重三重に管理している
- 無断キャンセルが月に何件かあるが、原因が分からない
- 予約サイトの手数料が、思ったより重い
どれも、お客様が自分で予約を入れられる場所があれば減らせます。
そして小さなお店の場合、それはLINEがいちばん近道です。
FEATURES
できること
お客様が使う画面と、お店が使う画面の2つをお作りします。
お客様が使う画面
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LINEの中だけで予約が終わる
トーク画面のメニューから予約画面が開きます。 別のアプリを入れる必要も、会員登録も、パスワードもありません。
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名前も電話番号も入力しない
LINEのプロフィールから自動で取得します。 お客様が選ぶのは「メニュー」「日にち」「時間」の3つだけです。
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空いている時間だけが出る
埋まっている枠、定休日、臨時休業はカレンダーに表示されません。 「その時間は埋まっています」という折り返しの連絡が不要になります。
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変更・キャンセルもお客様側で
電話をかけにくくてそのまま来ない、という無断キャンセルが減ります。 キャンセル期限は店舗ごとに設定できます。
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確定とリマインドが自動で届く
予約した直後に確定メッセージ、前日に「明日15時にお待ちしています」を自動送信。 送信のタイミングは変更できます。
お店が使う管理画面
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今日の予約が一覧で見える
時間順に並びます。電話で受けた予約を、こちらから手で足すこともできます。
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枠の設定・臨時休業
営業時間、所要時間、同時に受けられる人数、定休日を設定できます。 「今日は16時で終わり」といった当日の変更もその場で反映されます。
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Googleカレンダーと同期
予約が入ると、お店のGoogleカレンダーにも入ります。 逆に、カレンダーに入れた予定の時間は予約を受け付けません。
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予約データの書き出し
月ごとのCSVを出力できます。来店回数や客単価の集計に使えます。
SCREENS
こんな画面になります
お客様が触るのは、上の2つだけです。
画面はイメージです。実際は、お店のメニュー・営業時間・所要時間に合わせてお作りします。
色や文言も変更できます。
※LINEアプリの画面をそのまま再現したものではありません。
FLOW
導入までの流れ
お店にお願いすることは多くありません。おおよそ3週間です。
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STEP 1
ヒアリング（1時間ほど）
メニュー、所要時間、営業時間、同時に受けられる人数を伺います。 いまお使いの予約表を見せていただけると早いです。
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STEP 2
LINE公式アカウントの準備
まだお持ちでなければ、開設からお手伝いします（開設は無料です）。 アカウントの所有者はお店のままです。
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STEP 3
構築とテスト（2週間ほど）
予約画面と管理画面をお作りします。 完成したら、お店の方に実際に予約を入れてみていただきます。
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STEP 4
公開・お渡し
トーク画面のメニューに予約ボタンを設置して公開します。 管理画面の使い方は、その場で一緒に触りながらご説明します。
LIMITS
できないこと・注意点
あとから「そんな話は聞いていない」とならないよう、先にお伝えします。
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対応しません
オンライン決済・事前カード登録
決済を入れると、審査・手数料・返金対応が発生し、小さなお店の運用では かえって負担になります。お支払いは従来どおり店頭でお願いします。
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要注意
メッセージの送信には、LINE側の費用がかかることがあります
予約確定やリマインドは「プッシュメッセージ」にあたり、 LINE公式アカウントの無料通数を消費します。 超えた分は、LINE側の有料プランが必要です（当方の月額とは別です）。 予約数から必要なプランの目安を、ヒアリングの段階でお伝えします。
※通数と料金は改定されることがあります。最新の内容はLINEヤフー株式会社の公式情報をご確認ください。
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一部のみ
電話予約との自動統合
電話で受けた予約は、管理画面に手で入力していただきます。 入力すればその時間はLINE側からも埋まって見えるので、 二重予約は起きません。
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対応しません
スタッフ指名・複数店舗の一括管理
1店舗・枠単位の予約に絞っています。 指名や複数店舗が必要な場合は、既存の予約サービスのほうが合っています。 その場合は正直にそうお伝えします。
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要注意
LINEを使っていないお客様には届きません
電話予約の受付はこれまでどおり残してください。 すべてをLINEに寄せるのではなく、電話の本数を減らす仕組みとお考えください。
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別途費用
大きな作り変え
文言の修正や枠の調整は月額に含みます。 メニュー体系を根本から変える、機能を新しく足すといった場合は、 別途お見積りとなります。
PRICE
料金
初期費用
98,000円
ヒアリング・構築・LINE設定・使い方の説明まで
月額
4,400円
サーバー・保守・軽微な修正・メールでの相談
いずれも税込です。
オプション
| 内容 | 費用 |
|---|---|
| Googleカレンダー連携 | 22,000円（初期のみ） |
| 予約データのCSV出力 | 11,000円（初期のみ） |
| メニュー写真の撮影・加工 | 要相談 |
| 既存予約データの移行 | 要相談 |
別途、お店側でご負担いただくもの
- LINE公式アカウントの利用料（開設は無料。送信通数が無料枠を超えた場合のみ、LINE側の有料プランが必要です）
- 独自ドメインを使う場合の取得・更新費（年 1,000〜2,000円程度／任意）
サーバー費用は月額に含まれています。別途お支払いいただく必要はありません。
FAQ
よくあるご質問
LINE公式アカウントを持っていません。
開設からお手伝いします。開設自体は無料です。アカウントの所有者はお店のままで、当方は設定作業のために一時的に権限をお預かりする形になります。
パソコンが苦手でも使えますか。
管理画面はスマートフォンからも操作できます。日々の作業は「今日の予約を見る」「臨時休業を入れる」の2つがほとんどです。お渡しのときに一緒に触りながらご説明し、手順書もお渡しします。
いまの予約サイトはやめたほうがいいですか。
いいえ。新規のお客様を集める力は予約サイトのほうが上です。常連のお客様をLINEに移して手数料を減らす、という使い分けをおすすめしています。併用している店舗がほとんどです。
お客様の個人情報はどこに保存されますか。
国内のサーバーに保存します。保存するのはLINEの表示名・識別子・予約内容だけで、電話番号やメールアドレスは取得しません。お店の管理画面からいつでも削除できます。
解約したらどうなりますか。
最低利用期間はありません。前月末までにご連絡いただければ翌月から停止します。予約データはCSVでお渡しします。LINE公式アカウント自体はお店のものなので、そのまま残ります。
障害が起きたときは。
平日10時〜18時のメール対応です。24時間365日の保証はしていません。万一止まった場合も、電話予約は通常どおり受けられます。この点はご納得いただいたうえで導入をご検討ください。
どんな業種で使えますか。
1回あたりの所要時間が決まっていて、枠で管理できる業種に向いています。美容室・整体・ネイル・まつげ・歯科・学習塾の面談など。席数で管理する飲食店には、あまり向いていません。
CONTACT
まずはご相談ください
「うちの業態で使えるか」だけのご相談でも構いません。 向いていないと思った場合は、正直にそうお伝えします。